Q&A

Q

zoomセミナーについて

A
参加にあたっては、Zoomの利用方法を理解している必要があります。 こちらではZoomの使い方のサポートは行いませんので、ご了承ください。 webで調べると、zoomでの参加方法がたくさん出ていますので、参考にされてください。 導入するにあたって、わかりやすく説明されています。 https://zoomy.info/manuals/what_is_zoom/ 混乱を避ける為、お申し込み時のお名前とzoomは、同じお名前で設定してください。
Q

振込先の銀行が見つからないです

A
ご利用の金融機関によって異なります。以下をご参照ください。 ◆三井住友銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-01.html ◆三菱UFJ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-02.html ◆みずほ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-03.html ◆ゆうちょ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-04.html
Q

支払い方法を変更したいです

A
ショップサイトの仕様上、支払い方法の変更はできません。 一旦、ご注文をキャンセルして、再度ご購入していただく時に、支払い方法を変更していただくことになります。 【!お求めの商品が既にsoldoutの場合!】 キャンセルをしますと、在庫が [ 売り切れ ] から一旦 [ 在庫あり ] の状態になります。再度ご購入いただく際に、他の方がご購入されましてもこちらでは商品の保証は致しかねます。)
Q

購入後のメールが届かないです

A
ご入金が完了しますと、ご入金確認のメールが、STORES.jp「hello@stores.jp」から自動的に送られます。 届かない原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 (ご自身のメールアドレスの入力間違いが多いです。今一度ご確認をお願いいたします。) ※ご入金が完了しているかどうか、オカモトデザインで確認することはできますので、メールが届かない方は一度お問い合わせください。 okamoto.design0u0@gmail.com (入金確認メールの再送はできません。)
Q

イベント・講演会のご案内メールについて

A
お申し込みが完了された方には、一週間〜前日までに、イベントの詳細をメールでお送りいたします。 (入金が完了しないとお申し込み完了となりません) 前日の夜までにメールが届かない場合は、オカモトデザイン(okamoto.design0u0@gmail.com)までお問い合わせください。 また、オカモトデザインからお送りするメールが届かない方が増えております。 今一度、ご自身のメールアドレスのご確認・メールの受信設定をお願いいたします。
Q

入金が遅れてキャンセルになってしまいました

A
銀行振込・コンビニ支払いに関しましては、入金期限が短くなっております。支払い期限を過ぎますと、そのチケットはキャンセルとなり、在庫は自動的に戻ります キャンセルになってしまった場合、お手数ではありますが、再度チケットを購入していただいて、支払い期限までにご入金をお願い致します。 ※入金が完了しないとお申し込み完了となりませんのでご注意ください。
Q

キャンセルしたいです

A
・物販に関しましては、破損や不良品などを除きまして、商品の返品は承っておりません。 ・イベント・講演会・セミナーに関しましては、支払い後のキャンセルは、 運営に支障が出ますので、承ることができません。ご了承ください。 都合が悪くなった場合は、別の方に参加権利をお譲りください。 また、その場合オカモトデザイン(okamoto.design0u0@gmail.com)まで、その旨をお伝えください。
Q

イベント・講演会のチケットが届かないです

A
オカモトデザインがお取り扱いするイベント等では、チケットの発送はございません。 当日、受付にてお名前をお伺いします。 (受付開始〜イベント開始までに受付をお済ませください。)
Q

託児はありますか

A
お子様同伴は歓迎でございますが、託児のご用意はございません。 ご同伴の場合、会場によってはお子様用のお席をご用意できない場合もございます。 ご参加者様のお席分しかご用意できない会場の場合、お子様は膝に乗せていただく等となりますので、 一度オカモトデザインまでお問い合わせください。 (上映会など一部のイベントでは、万が一騒がれた場合、一時的に退室をお願いする場合がございます。)
Q

イベントの当日券はありますか

A
オカモトデザインがお取り扱いするイベントは(例外を除いて) チケットの当日券はございません。ご了承ください。(会場によって現金の取り扱いができない場所があるため) あらかじめ、前日までにチケットをご購入ください。 ※当日券を発行する場合は、お知らせ等でご案内いたします。記載がない場合は当日券の発行はありません。
Q

イベントに遅れそうです

A
運営上(設備等)に問題がある場合を除きまして、定刻通りの開始となります。 お時間に余裕を持ってお越しください。
Q

その他

A
何か、困ったこと・分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 オカモトデザインokamoto.design0u0@gmail.com