Q&A

Q

zoomセミナーについて

A
参加にあたっては、Zoomの利用方法を理解している必要があります。 こちらではZoomの使い方のサポートは行いませんので、ご了承ください。 webで調べると、zoomでの参加方法がたくさん出ていますので、参考にされてください。 導入するにあたって、わかりやすく説明されています。 https://zoomy.info/manuals/what_is_zoom/ 混乱を避ける為、お申し込み時のお名前とzoomは、同じお名前で設定してください。
Q

振込先の銀行が見つからないです

A
GMOあおぞらネット銀行(金融機関コード:0310)への振込時の検索方法につきましては、ご利用の金融機関によって異なります。以下をご参照ください。 ◆三井住友銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-01.html ◆三菱UFJ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-02.html ◆みずほ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-03.html ◆ゆうちょ銀行 https://gmo-aozora.com/contents/atm-guide-04.html その他金融機関でのATM操作方法やネットバンキングでの振込操作方法は各金融機関のヘルプページをご確認ください。
Q

支払い方法を変更したいです

A
ショップサイトの仕様上、ご購入後、支払い方法の変更はできません。 一旦、ご注文をキャンセルして、再度ご購入していただく時に、支払い方法を変更していただくことになります。 【クレジットカード・PayPal等の決済の場合】 こちらで返金処理が必要となりますので、オカモトデザインまでお問い合わせください。okamoto.design0u0@gmail.com 【銀行振込・コンビニ支払い等の決済の場合】 支払い期限が過ぎますと、自動的にお申し込みがキャンセルになりますので、そのまま支払わずに、違う支払い方法で再度購入してください。 【!お求めの商品が既にSOLD OUT (売り切れ) の場合!】 キャンセルされますと、在庫が [ 売り切れ ] から一旦 [ 在庫あり ] の状態になり、在庫がキャンセルの分だけ戻ります。 (再度ご購入いただく際に、他の方がご購入され、売り切れとなりましても、こちらでは商品の保証は致しかねます。)
Q

申込み後、コンビニ決済のメールが届かないです

A
コンビニ決済の場合、STORESから購入時に登録した電話番号宛にお支払いを依頼するSMSが送られます。 また、支払い時に使用する番号が記載されたメールが、STORES.jp「hello@stores.jp」から自動的に送られます。 メールが届かない原因としては、以下が考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・受信メールが迷惑メール等のフォルダに振り分けられた。 こちらでは、入金状態の確認はできますが、メールの再送はできません。 メールを受信できる様に設定をお願い致します。 icloud.comやdocomoなどのキャリアメールの場合、意図していなくてもショップからのメールが、弾かれることがございます。 どうしても支払い用のメールが見つからない場合は、STORES.jp「hello@stores.jp」からのメールを受け取れる様に、受信設定を変えていただき、再度ご購入ください。 (今回のご購入は払込期限が過ぎますと、自動的にキャンセルになります。) 支払い方法を変えても結構です。
Q

購入後のメールが届かないです

A
ご入金が完了しますと、ご入金確認のメールが、STORES.jp「hello@stores.jp」から自動的に送られます。 (入金確認メールの再送はできません。) メールが届かない原因といたしましては、以下が考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・受信メールが迷惑メール等のフォルダに振り分けられた。 ※オカモトデザインでは、ご入金が完了しているかどうかの確認だけはできますので、メールが届かない方は一度お問い合わせください。 okamoto.design0u0@gmail.com
Q

イベント・講演会のご案内メールについて

A
お申し込みが完了された方には、一週間〜前日までに、イベントの詳細をメールでお送りいたします。 (入金が完了しないとお申し込み完了となりません) 前日の夜までにメールが届かない場合は、オカモトデザイン(okamoto.design0u0@gmail.com)までお問い合わせください。 また、オカモトデザインからお送りするメールが届かない方が増えております。 今一度、ご自身のメールアドレスのご確認・メールの受信設定をお願いいたします。
Q

入金が遅れてキャンセルになってしまいました

A
銀行振込・コンビニ支払いに関しましては、入金期限が短くなっております。支払い期限を過ぎますと、そのチケットはキャンセルとなり、在庫は自動的に戻ります キャンセルになってしまった場合、お手数ではありますが、再度チケットを購入していただいて、支払い期限までにご入金をお願い致します。 ※入金が完了しないとお申し込み完了となりませんのでご注意ください。
Q

キャンセルしたいです

A
・物販に関しましては、破損や不良品などを除きまして、商品の返品は承っておりません。 ・イベント・講演会・セミナーに関しましては、支払い後のキャンセルは、運営に支障が出ますので、承ることができません。ご了承ください。 都合が悪くなった場合は、別の方に参加権利をお譲りください。 また、その場合オカモトデザイン(okamoto.design0u0@gmail.com)まで、その旨をお伝えください。
Q

イベント・講演会のチケットが届かないです

A
オカモトデザインがお取り扱いするイベント等では、チケットの発送はございません。 当日、受付にてお名前をお伺いします。 (受付開始〜イベント開始までに受付をお済ませください。)
Q

託児はありますか

A
一部を除き、未成年のお子様のご同伴は御遠慮させていただいております。 ご理解いただけますと幸いです。 https://okamoto-design0u0.com/news/61bb3b8a3475ed6e38977474
Q

イベントの当日券はありますか

A
オカモトデザインがお取り扱いするイベントは(例外を除いて) チケットの当日券はございません。ご了承ください。(会場によって現金の取り扱いができない場所があるため) あらかじめ、前日までにチケットをご購入ください。 ※当日券を発行する場合は、お知らせ等でご案内いたします。記載がない場合は当日券の発行はありません。
Q

キャンセル待ちをしたいです。

A
・イベント・講演会・セミナーに関しましては、支払い後のキャンセルは、承っておらず、都合が悪くなった場合は、別の方に参加権利をお譲りいただく為、キャンセル待ちは発生いたしません。 キャンセル待ちをご連絡いただいても、承れませんのでご了承ください。
Q

イベントに遅れそうです

A
運営上(設備等)に問題がある場合を除きまして、定刻通りの開始となります。 お時間に余裕を持ってお越しください。
Q

その他

A
何か、困ったこと・分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 オカモトデザインokamoto.design0u0@gmail.com